Pozytywne emocje budują zaangażowanie
„Coś z niczego”, czyli o sztuce budowania relacji
Nie dajcie im odejść! O skutecznej komunikacji w programach lojalnościowych
Wsparcie sprzedaży nigdy nie było tak proste
Systemy prowizyjne – premia od wielkości sprzedaży czy od zysku?
Rozszyfrować klienta. O roli postaw i potrzeb w procesie decyzyjnym
Zarządzanie doświadczeniami klientów (CEM) na rynku B2B
Cyfrowa transformacja sprzedaży. Część 1. Współtworzenie wartości w procesie sprzedaży
Trójkąt satysfakcji – jak dbać o klienta, aby go nie utracić
Lojalność to nie wierność. Dlaczego tak trudno porozumieć się ze stałymi klientami?
Lojalność w świecie B2B
Nie ma już branż, w których nie trzeba walczyć o utrzymanie klienta
Jak przeciwdziałać migracji klientów i jak ich skutecznie utrzymać?
Między pierwszą a drugą sprzedażą
Zaczynasz tracić klienta już w dniu jego zdobycia
Jak automatyzować procesy obsługi klienta, aby go nie utracić?
Badania retencji i migracji klientów – jak dobrać najlepszą strategię utrzymaniową
Rozkochaj ponownie stałych klientów poprzez e-mail
Voice of customer – słuchaj głosu klienta i trafiaj idealnie w jego oczekiwania
Nie zatrzymuj klienta na siłę
Drogi kliencie, mówię „nie”! Czy to oznacza „żegnaj”?
Radykalne negocjacje – gra tylko dla orłów! Część 6. Style negocjacji
Kawa, PIWO i dźwignia
Czytaj numer
