Reklamacje w B2B i B2C – praktyczne wskazówki
Jak sprawić, by cross-selling stał się żyłą złota?
Taktyki pricingowe – zarabiaj więcej dzięki odpowiedniej prezentacji cen
Informacje o kliencie – wiedza na wagę złota, z której sprzedawcy nie korzystają
Radykalne Negocjacje – Gra tylko dla orłów! Część 5. Fair play? No way! Łagodne techniki negocjacyjne
Narzędzia i aplikacje przydatne do obsługi klienta cyfrowego
Ile czasu można zmarnować na wypełnianie CRM-u?
Design thinking – metody usprawniające budowanie ścieżki obsługi dla Twoich klientów
Jak zmieniać obsługę klienta – automatyzacja czy humanizacja?
Pomyśl pasywnie. Zostań botem sprzedaży!
Typologia klientów bez tajemnic
Czego klient nie powinien od Ciebie usłyszeć?
Przewodnik po omnichannelowej obsłudze klienta
Obsługa klienta na Facebooku – pakiet startowy
Klient na czacie – wyzwania, dobre praktyki i najczęstsze błędy
Podstawy obsługi klienta przez e-mail
Obsługa klienta-seniora online
Jak dbać o klienta cyfrowego w sklepie stacjonarnym
Trudny awanturujący się klient
Jak zbudować proces reklamacji oparty w 100% na zaufaniu klienta
Błękitny ocean jakości
Szybkość, dostępność, komunikacja – o zmianach zasad gry w obsłudze klienta
Szybkie rozwiązania bez nadmiernego wysiłku
Czytaj numer
